top of page

Online Shop General Terms and Conditions (Scroll down for German Version/die deutsche Version findet ihr unten)



The terms set out below shall apply to all orders that we accept and execute through online shop with end consumers. „End consumer“ as used in our terms and conditions shall pursuant to § 13 of the German Civil Code mean any individual entering into a legal transaction that may not be mainly attributed to a commercial business or a self-employed business.


Conclusion of Agreement


Unless specified otherwise your may order all products of our online ship through the website All product offers listed therein are without obligation are no offers in a legal sense. If you have made your choice, placed the selected products into the product basket, have ticked the box „Accept Terms and Conditions“ and have sent away your order by clicking the button „Binding Order“ then you have placed a legally binding offer to the conclusion of a sale and purchase agreement regarding the products that you have ordered. Prior to sending you may always remove or add products to your product basket.


Deliveries will be made worldwide, provided that this is feasible. The language of agreement shall be German of English only.


Upon receipt of your order you will receive an automatically generated summary of your order. This is a non-binding confirmation receipt to let you know that you order has been duly received and which products you have ordered. Only upon our order confirmation or any subsequent delivery a legally binding sale and purchase agreement shall have been concluded.


Personal Information on Ordering or in Online Shop


Through sending your order and your registration with our online shop you assure that all information provided therein, particularly name, Email address, account information is accurate. Please notify us immediately of any changes.


Prices, Minimum Order Value, Contribution to Shipment Costs


All prices indicated in our online ship are end consumer prices.




You will pay your order through Paypal in advance. All personal data will be transferred through SSL encryption.




Unless specified otherwise, delivery will be made through parcel service.




We may to a reasonable extent make partial shipments.


Should any of the products that you have ordered not be available at all or not in time due to reasons beyond our control we reserve the right to cancel your order of such item. We will immediately inform you thereof and refund any purchase price that you have advanced therefor.


Right to Revocation/Briefing on the Right to Revocation



Right to Revocation



You have the right to revocation of this Agreement within fourteen days (14) without giving reasons.



The revocation term shall be fourteen (14) days starting at the date at which you or any third party designated by you (other than the delivery agent) shall have taken possession of the product.



To exercise your right of revocation you must inform us (Poison Arrows Agency, Scheideholzweg 41a, 21149 Hamburg, E-Mail- Adresse: though explicit notice (e.g. letter sent by ordinary mail, fax-letter, or Email) about your decision to revoke this Agreement. You may use the revocation form which we attached hereto but this is not required.



To meet the deadline for revocation, it shall be sufficient that you send away the notice on the revocation of this Agreement prior to expiry of the revocation deadline.



Effects or Revocation



If you revoke this Agreement, we must refund to you all payments that we have received from you including the costs of delivery (except those incremental costs that have been caused by your selection of a delivery mode different from the cheapest standard mode offered by us) immediately, however, no later than by fourteen (14) days after the date at which we have received your notice of revocation of this Agreement. For such refund, we shall use the same payment mode that you have used for payment of the original transaction unless we have expressly agreed otherwise with you; in no event, we will change any fees for the refund. We may refuse the refund until we have received the product back or have you have proved that you have returned the product, whichever is the earlier.



You must immediately, in any case no later than fourteen days after the date at which you have notified us on your revocation of this Agreement, return the goods to us. To meet the deadline, it shall be sufficient that you send away the products prior to expiry of the deadline.



You will cover the costs of the return of the product. You shall be responsible for any deterioration of the product if such deterioration has been caused by any treatment exceeding the orderly examination of the condition, characteristics, and functionality of the product



End of revocation right.


Exclusion/Forfeiture of Revocation Right


No revocation right exists according to § 312g subsect. 2 German Civil Code, amongst others, for agreements regarding delivery of products that are not prefabricated and where its manufacturing is mainly based on an individual selection or a specification of the customer and for agreements for delivery of goods with minimal shelf life or where the shelf life has expired, and the revocation right is forfeited for agreements regarding delivery of sealed products which, for reasons of health protection or hygiene are not suitable for return or if the seal has been removed after delivery, or for agreements regarding delivery of sound or video recordings or computer software in a sealed packaging if the seal has been removed after delivery.






Retention of Title.


We shall retain ownership title for the shipped products until payment has been made in full.




If any products should have evident defects or manufacturing faults including any damages caused by transport, please immediately notify these faults to us or to the individual delivering the product on behalf of the delivery company. Failure to raise such objection is, however, of no adverse effect to your rights. To all defects of the purchased product arising during the warranty period the legal remedies shall apply which shall, depending on your selection, include the legal right to subsequent performance, curing of fault/new delivery and – if the requisite legal requirements are met – further rights to abatement or rescission of contract and also to compensation of losses including the right to demand compensation in lieu of completion and refund of useless expense. 




Notwithstanding applicable provisions of law, our liability to compensation of losses is subject to the following disclaimers and qualifications:



We shall be liable for wilful misconduct or gross negligence. For simple negligence we shall be liable only in case of violation of an obligation the compliance with which is as essential prerequisite for orderly performance of this Agreement and on the due performance of which the counterpart can reasonably rely (so-called „key obligations“). Apart therefrom, we do not assume any liability for losses of any kind, irrespective of the legal basis therefor which shall also include also any pre-contractual liability.



If we shall be liable for simple negligence according to subsect. 1 above, our liability shall be limited to losses the occurrence of which we could have reasonable foreseen based on the situation known to us upon conclusion of this Agreement.



The above liability provisions do not apply if we have issued a guarantee for the characteristics of a product or for damages that are to be compensated pursuant to the Product Liability Act or for losses/damages regarding life, physical integrity or health or for remedies based on applicable laws.



The above disclaimers apply also to the benefit of our employees, agents and other third parties we have retained for the execution of this Agreement.




Data Protection


We collect and store data of our customers necessary for processing the business transaction. We adhere to applicable laws then processing personal data. Details are set out in our Data Protection Statement that you can retrieve online. You can always obtain information on your personal data that we have stored.


You consent that communication regarding the agreement may be done electronically.


Alternative Dispute Resolution


We do not participate in any alternative dispute resolution schemes with a consumer arbitration panel and are not required to do so.


Language of Agreement/Storage of Order Text


The conclusion of this Agreement is made in German or English. 


Applicable Law


These terms and conditions and the entire legal relationship between us and our counterparts shall be governed by the laws of the Federal Republic of Germany excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) and the provisions of German Private International Law.


Identity and Legal Address


Our address for objections and other legal notices and the address for summons shall be Scheideholzweg 41a, 21149 Hamburg, Germany.



All data processing procedures (e.g. collection, processing, and transfer) are carried out by us in accordance with applicable laws. Your data necessary for processing the business transaction will be stored and made available to the service provider retained by us only to the extent necessary for order and payment. We can further assure you that your address data will for not be disseminated to third parties for marketing purposes.

Notice: You may always object to the use, the processing and transfer of your personal data for marketing purpose through informal notice sent by regular mail to Scheideholzweg 41a, 21149 Hamburg, Germany or Email to This shall certainly not apply to data necessary for processing your order. Upon receipt of your objection we will no longer use, process, and transfer the relevant data for any purpose other than the processing your order.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Shop



Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen die wir über unseren Online Shop mit Endverbrauchern annehmen und durchführen. „Endverbraucher“ im Sinne unserer Bedingungen bezeichnet gem. § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.


Zustandekommen eines Vertrages


Sofern nicht anders angegeben, können Sie sämtliche Produkte unseres Online Shops per Internet unter bestellen. Alle darin aufgeführten Warenangebote sind freibleibend und kein Angebot im Rechtssinne. Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, die ausgewählten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, das Kästchen „AGB akzeptieren“ angeklickt und die Bestellung durch das Klicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ an uns abgeschickt haben, unterbreiten Sie ein rechtsverbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die von Ihnen bestellten Waren. Vor dem Absenden können Sie jederzeit Waren aus dem Warenkorb entfernen oder hinzufügen.


Lieferungen erfolgen weltweit, sofern durchführbar. Die Vertragssprache ist Deutsch oder Englisch.


Nach Eingang der Bestellung erhalten von uns eine automatisch generierte Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Dies ist ein unverbindliche Eingangsbestätigung, damit Sie wissen, dass Ihre Bestellung angekommen ist und welche Waren Sie bestellt haben. Erst mit unserer Auftragsbestätigung oder der späteren Lieferung kommt zwischen uns ein rechtsverbindlicher Vertrag zustande.


Persönliche Angaben in der Bestellung oder im Online Shop


Mit der Absendung der Bestellung oder Ihrer Registrierung in unserem Online Shop versichern Sie, dass alle darin enthaltenen Angaben, insbesondere Name, E-Mail-Adresse und Kontoverbindung wahrheitsgemäß sind. Änderungen sind uns unverzüglich mitzuteilen.


Preise, Mindestbestellwert, Versandkostenanteil


Die in unserem Online Shop ausgewiesene Preise sind Endverbraucherpreise.




Sie zahlen Ihre Bestellung per Paypal im Voraus. Alle persönlichen Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen.




Die Lieferung erfolgt, soweit am Artikel nicht anders beschrieben, per Paketdienstleister.




Wir sind in zumutbarem Umfang zu Teillieferungen berechtigt.


Sollte die von Ihnen bestellte Ware aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht oder nicht rechtzeitig verfügbar sein, behalten wir uns vor, die Bestellung bezüglich dieser Waren zu stornieren. Wir werden Sie in diesem Fall unverzüglich informieren und den hierauf geleisteten Kaufpreis erstatten.








Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.



Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.


Der Widerruf ist an folgende Adresse Scheideholzweg 41a, 21149 Hamburg oder per E-Mail- an mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zu richten. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben.



Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.






Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.



Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.



Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Ware, sofern. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umfang mit Ihnen zurückzuführen ist.



Ende der Widerrufsbelehrung


Ausschluss/Erlöschen des Widerrufsrechts


Ein Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB u. a. nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, und bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, und es erlischt bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, und bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.





Die gelieferte Ware bleibt bis zu ihrer vollständigen Bezahlung unser Eigentum.




Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns oder dem Mitarbeiter des Zustellers, der die Artikel anliefert. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung/Neulieferung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen. 




Für eine Haftung von aus auf Schadensersatz geltend unbeschadet der gesetzlichen Regelungen die folgenden Haftungsausschlüsse und Beschränkungen:



Wir haften, sofern uns Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (sogenannte Kardinalpflichten). Im Übrigen ist eine Schadensersatzhaftung für Schäden aller Art, gleich aufgrund welcher Anspruchsgrundlage, einschließlich der Haftung für Verschulden bei Vertragsschluss, ausgeschlossen.



Sofern wir gemäß Absatz 1 für einfache Fahrlässigkeit haften, ist unsere Haftung auf den Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen wir nach den bei Vertragsschluss bekannten Umständen rechnen mussten



Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten nicht, wenn wir eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen haben oder wenn solche Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz zu ersetzen sind oder für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit oder für gesetzliche Ansprüche.



Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und sonstiger Dritter, deren wir uns zur Vertragserfüllung bedienen.





Wir erheben und speichern die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten unserer Kunden. Bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten ergeben sich aus der bei uns online abrufbaren Datenschutzerklärung. Sie erhalten jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten.


Sie stimmen zu, dass die vertragsbezogene Kommunikation in elektronischer Form erfolgen kann.


Alternative Streitbeilegung


Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.


Vertragssprache/Speicherung des Bestelltextes


Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher oder englischer Sprache. 


Anwendbares Recht


Für diese Geschäftsbedingungen und die gesamten Rechtbeziehungen zwischen uns und unseren Vertragspartnern gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Vorschriften des Deutschen Internationalen Privatrechts.


Identität und ladungsfähige Anschrift


Unsere Anschrift für Beanstandungen und sonstige Willenserklärungen sowie unsere ladungsfähige Anschrift lautet Scheideholzweg 41a, 21149 Hamburg, Deutschland.



Bei allen Vorgängen der Datenverarbeitung (z. B. Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung) verfahren wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Ihre für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und lediglich für die Bestell- und Zahlungsabwicklung im erforderlichen Umfang an von uns beauftragte Dienstleister weitergegeben. Darüber hinaus sichern wir Ihnen zu, Ihre Adressdaten nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiterzugeben.

Hinweis: Sie können der Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken jederzeit durch eine formlose Mitteilung auf dem Postweg an Scheideholzweg 41a, 21149 Hamburg, Deutschland oder durch eine E-Mail an widersprechen. Dies gilt natürlich nicht für die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs werden wir die betroffenen Daten nicht mehr zu anderen Zwecken als zur Abwicklung Ihrer Bestellung nutzen, verarbeiten und übermitteln.

bottom of page